房地产活动营销,顾名思义就是通过开展活动,使市场对开展活动的楼盘从认知度、认同度、购买倾向等多方面产生提升效果,直接或间接的为楼盘提升销售业绩的一种营销方式。而从活动功能上,则可以将活动分为两大类,即PR与SP。
PR(公共关系活动营销)以线下活动的执行为事实根据,大量运用线上公众媒体,有计划,系统性得释放活动信息及衍生意义,以“旁敲侧击”式的隐涵诉求,迂回渐进的达到对项目的推广目的,仿若一篇篇幅绵长的散文,形散而神不散,不管其边际延伸至何处,却在其中巧妙的蕴涵目标主题。在悄然无息中,柔性的将信息灌输于受众。在今日这个广告信息漫天飞舞,对自我直接吹捧成为主流的时代,受众筑起了“心理抗性”的防护,使得广告的效能大幅下降,而PR活动的运用,则可降低受众对广告的心理抗性,实现受众自发于心的心理认同,传播所产生的效能自然不可同日而语。
值得注意的是, 房地产营销中的PR活动,其成功与否,通常以“市场的关注度、反应度及楼盘品牌力增强幅度”来做为评判标准。成功的PR活动,总是能在市场中抓住绝大部份受众的眼球,在活动初期即可引爆市场,同时又成为市场口碑间相互热议的话题,并且在活动进程中,持续培育市场对楼盘的正面的、更富有价值的认同。
所以房地产PR活动,其本身的线下活动(即活动事实),就必须需要一定的创意性。这里所指的创意性,绝非胡思乱想,天马行空,而是必须建立在活动属性与项目属性契合的基础上,以活动带入/衬托项目,同时又兼具眼球效应的整合创意。否则在缺乏属性的关联、缺乏眼球效应的背景下,PR活动只会沦为线上公众媒体对活动本身的传播,一套媒体组合出击之后,两种不圆满的结果产生:第一种,项目没有得到传播,仅有活动信息得到市场认知,培养了一批“活动知道份子”;第二种,活动本身得到关注和热议,但其影响并未嫁接到项目本身,大投入却未获大丰收。
而SP活动(销售促进活动)则以是刺激消费者迅速或大量购买某一特定产品的促销手段,一般用于短线促销,效果要求立竿见影。 在理解SP活动的时候,不可进入一个盲区,即:SP活动仅是一场将客户聚集起来举办的一场活动。
在房地产营销中,SP活动可以划分为“价格让利活动”、“客户聚集活动”两大类,而此两大类又可结合“案场SP逼定”技巧,实现面与点的相互配合,提升销售业绩。
首先,我们还是从“价格让利活动”入手,来进行展开。常规的直白式价格让利,我们经常可以看到的有“认筹即享98折优惠”、“开盘当日认购即享总价减付10000元”、“一次性性付款可享98折,按揭可享99折优惠”等,但是在一些非常时期,比如某户型因户型面积过大、或者户型死角空间较多等问题,造成该户型滞销,又或者开发商急欲回笼资金,急需快速去化部份房源,则可以采用滞销房源或特定房源“限时一口价”的方式,将“限时一口价”房源的价格调整为足够或者较大的让价幅度,打破价格天平,通过极具吸引力的价格,完成去化目标。
当然,除了以上直白式的客户的价格让利方式,还有相对隐讳一些的让利方式,比如,“购房即赠2年物业管理费”、“买房赠车”、“买房赠装修费”等,都是使让利的方式显得婉转些,既将优惠给予了客户,又有较好的让利姿态,但不论采取直白或隐讳的方式,“价格让利活动”都是建立在价格基础上的,在楼市形势较好的背景下,销售应尽量以“保障去化速度的情况下,拉高利润率”为主,“价格让利活动”可“微/小幅度让价、大间歇性”开展,做足惜售姿态,对市场形成一种逼迫,而在楼市形势进入冰冻期,回款任务迫在眉睫,跑量成为销售主题时,又可“中/大幅度让价、小间歇性”开展“价格让利活动”,刺激购买。
但必须铭记的“价格让利活动”关键前提,则是要充份了解宏/中观市场,任何的“价格让利活动”必然是对市场经过严密审视/判断的营销产物,用的时机到位,用的幅度准确,既可以拉动销售,又可以保障利润率,才是对“价格让利活动”的成功运用。
然后,我们再谈“客户聚集活动”。“客户聚集活动”从功能上,可以分为“项目信息强化灌输”与“情感建立及增强”两种。
“项目信息强化灌输”,通常以项目推介会的形式进行开展。在推介的信息中,主要围绕“地段、生活机能、未来潜力”等外部环境及“景观、立面、会所”等内部环境结合进行开展,将项目的优势/利好实现相对全面的展现,通过优势/利好,冲击客户的购买欲望。
“情感建立及增强”则以吃好、喝好、玩好、拿好为基调,活动形式缤纷多样,如“品茗会”、“插花讲座”、“魔术秀”等,侧重于和客户的关系培养及升级,从感性层面,淡化客户对项目弱势的关注/纠结,放大项目的优势及利好,实现购买倾向的逐步强化。
而在“客户聚集活动”开展时,必须要掌控好客户再次参加活动的积极性,否则客户参加一次活动之后,以后的活动不再参加,将为后续的成交形成一定的困难度。故此可在每次活动结束时,赠送一些小礼品,再在活动结束后的第二天,主动致电客户,征询参加活动是否满意,在态度上尊重客户的主观感受,亦在未来,为再次邀请客户留下空间。